سياسة الاسترجاع والاستبدال لعلامة بالوما BALOMA
نحن في متجر بالوما نلتزم بتقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا، ونسعى لضمان رضاكم عن منتجاتنا. تماشياً مع لوائح التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، نقدم سياسة استبدال واسترجاع تتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
سياسة الاستبدال:
فترة الاستبدال: يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع عدم تعرضه لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي، وأن تكون جميع الملصقات والأغلفة الأصلية مرفقة.
تكاليف الاستبدال: يتحمل العميل جميع التكاليف المرتبطة بعملية الاستبدال، بما في ذلك رسوم الشحن البالغة 30 ريال داخل السعودية، بالإضافة إلى أي رسوم إضافية تفرضها شركة الشحن وعمولات الدفع الإلكتروني المقتطعة.
قبول الاستبدال: نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال مع ابداء السبب المناسب لذلك .
سياسة الاسترجاع:
فترة الاسترجاع: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع عدم تعرضه لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي، وأن تكون جميع الملصقات والأغلفة الأصلية مرفقة.
تكاليف الاسترجاع: يتحمل العميل جميع التكاليف المرتبطة بعملية الاسترجاع، بما في ذلك رسوم الشحن داخل السعودية.
استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال فترة تتراوح بين 14 إلى 20 يومًا.
قبول الاسترجاع: نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع دون إبداء الأسباب.
إجراءات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يُرجى التواصل مع قسم الدعم الفني لدينا عبر:
رقم الهاتف: 0549090477
البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى تقديم رقم الطلب أو إرفاق نسخة من الفاتورة لتسهيل عملية المعالجة.
نؤكد التزامنا بتطبيق لوائح التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، ونهدف إلى تقديم خدمة عملاء متميزة تلبي توقعاتكم.
